地方电力安图分公司对标地方水电集团“绿电供百业·服务惠万家”的供电服务品牌，以提供安全可靠、清洁低碳的电力能源和优质高效的电力服务作为立身之本，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，结合分公司“党建共融˙电亮安图”党建品牌建设，大力实施“双百撬千分”工程，广泛开展“我为群众办实事”、“微心愿”等活动，聚焦人民群众急难愁盼问题，为群众办实事、办好事，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，得到了当地政府与社会的充分肯定。

急群众之所急，保障供电安全

大蒲柴河供电营业所高度重视保供安全。每逢“两节”、“两会”“国庆”等重大节日期间，对辖区内线路和设备负荷进行实时监测，及时掌握设备运行情况，结合不同线路特点，加强对供电线路进行特巡特维，对辖区内变压器及低压开关等设备进行专项检查和红外测温，开展全面“体检”以确保线路设备正常运行，全力保障电网安全运行和电力可靠供应。供电可靠率达99.85%。今年受台风“格美”极端天气影响，造成10kV大岔线停电，直接影响232户居民正常用电，营业所迅速启动应急预案，闻“讯”而动，在洪水消退后短时间内恢复供电,全力保障区域电网安全运行和电力可靠供应。

解群众之所难，提升供电服务质量

为了提升广大客户对“地方水电”APP认知度，提高网上办电效率，实现电力服务“智能便捷、精简高效”。营业所结合“支部+站所”标准化双建双创工作的深入开展，组织员工到集市、村部等人员密集场所，发放宣传资料、张贴海报，指导村民下载安装，帮助客户绑定户号，耐心演示并讲解相关功能，让客户体验“掌上办电”的便捷，真正成为客户的随身电管家。

扎实开展“获得电力”工作，积极开展“三零”“三省”服务，共为0.4kV居民、非居民及小微企业用户提供“三零”服务36户，为客户节约投资3万余元。并通过安全生产月、百日安全等活动，组织开展安全用电知识宣传。共发放宣传单2000余份，入户宣传600余户。

愁群众之所愁，助力乡村振兴

乡村振兴，电力先行。营业所紧紧围绕乡村振兴坚工作，始终发挥“先行官”作用，根据菌类产业的用电特性，对15户菌类种植户专门建立了档案，通过为其提供用电优化方案、开通用电绿色通道、定期上门巡检用电设备等个性化、全方位、全过程优质服务，并计划年末将继续升级改造10kV线路35.88km；明年将增加变压器容量，加粗导线线径10个台区，全力护航特殊产业发展，用可靠的电力保障与优质的服务为乡村振兴注入源源动能。

盼群众之所盼，推动绿色发展

随着光伏产业的崛起，安图各地也迎来了光伏安装的高潮。因大蒲柴河镇大气透光性强，太阳辐射强度大，非常适合开展光伏产业，据此，营业所积极为光伏企业客户开辟绿色通道，全过程跟踪项目建设，协调打通内部各个环节，提高项目并网效率，助力群众实现绿色用电，赋能绿色发展，切实助力光伏用户提质增效。共计安装光伏12户，预计实现发电量21.94万kW。

营商环境是稳定市场信心、激发经济发展活力、推动高质量发展的重要因素。下一步，地方电力安图分公司将始终坚持“民有所盼，企有所为”，以打造最优电力营商环境为目标，从群众期盼的服务做起、从客户最期待的效率抓起，践行国企责任，以用心用情理念主动服务，打通服务客户“最后一公里”，促进地区营商环境质效提升，为地方经济高质量发展保驾护航。

供稿：地方水电集团